Sleep wellness
Авторская программа улучшения сна гостей отелей, курортов и санаториев
Проект сомнолога Романа Бузунова
О проекте
Проект «Sleep wellness» для отелей, курортов и санаториев
Авторская программа улучшения сна гостей отелей, курортов и санаториев. Программа включает внедрение в заинтересованных учреждениях разработанного автором стандарта оснащения номеров «Sleep Well Hotel», определенных политик и стандартов обслуживания гостей, а также оздоровительных и/или медицинских программ улучшения сна.
В 2023 г одним из главных приоритетов для путешественников при выборе отеля или курорта стала возможность обеспечения качественного сна. Этот тренд получил название «Туризм сна». В значительной степени развитию этого тренда способствовала пандемия COVID-19, после которой до 50% взрослых людей испытывают хронические проблемы со сном.
Ведущие отели и курорты мира начали предлагать специально оборудованные для максимально комфортного сна номера, обновлять политики обслуживания гостей, а также внедрять оздоровительные и медицинские программы улучшения сна.
Улучшение качества сна постояльцев позволяет значительно повысить общую удовлетворенность услугами как конкретных отелей, курортов и санаториев, так и увеличить лояльность ко всем учреждениям отельной сети и бренда. Внедрение оздоровительных и медицинских программ по улучшению сна также повышает привлекательность отелей и санаторно-курортных учреждений, расширяет спектр их услуг и увеличивает доходы.
Ведущий сомнолог России и эксперт в области Sleep Wellness Роман Бузунов предлагает авторскую программу улучшения сна гостей отелей, курортов и санаториев. Программа включает внедрение в заинтересованных учреждениях разработанного автором стандарта оснащения номеров «Sleep Well Hotel», определенных политик и стандартов обслуживания гостей, а также оздоровительных и/или медицинских программ улучшения сна.
Предлагается проводить аудит условий для сна как в функционирующих учреждениях, так и в проектах, находящихся на стадии планирования или строительства. На основании результатов аудита, заказчику предлагается для внедрения кастомизированная версия стандарта «Sleep Well Hotel», учитывающая уровень учреждения, а также наличие у заказчика финансовых, технических и кадровых возможностей. Также возможна разработка индивидуально адаптированных оздоровительных и/или медицинских программ по улучшению сна.
Ведущие отели и курорты мира начали предлагать специально оборудованные для максимально комфортного сна номера, обновлять политики обслуживания гостей, а также внедрять оздоровительные и медицинские программы улучшения сна.
Улучшение качества сна постояльцев позволяет значительно повысить общую удовлетворенность услугами как конкретных отелей, курортов и санаториев, так и увеличить лояльность ко всем учреждениям отельной сети и бренда. Внедрение оздоровительных и медицинских программ по улучшению сна также повышает привлекательность отелей и санаторно-курортных учреждений, расширяет спектр их услуг и увеличивает доходы.
Ведущий сомнолог России и эксперт в области Sleep Wellness Роман Бузунов предлагает авторскую программу улучшения сна гостей отелей, курортов и санаториев. Программа включает внедрение в заинтересованных учреждениях разработанного автором стандарта оснащения номеров «Sleep Well Hotel», определенных политик и стандартов обслуживания гостей, а также оздоровительных и/или медицинских программ улучшения сна.
Предлагается проводить аудит условий для сна как в функционирующих учреждениях, так и в проектах, находящихся на стадии планирования или строительства. На основании результатов аудита, заказчику предлагается для внедрения кастомизированная версия стандарта «Sleep Well Hotel», учитывающая уровень учреждения, а также наличие у заказчика финансовых, технических и кадровых возможностей. Также возможна разработка индивидуально адаптированных оздоровительных и/или медицинских программ по улучшению сна.
Об авторе
Бузунов Роман Вячеславович
автор проекта
автор проекта
Врач сомнолог, терапевт, клинический психолог, профессор кафедры терапии и семейной медицины ФГБУ ДПО «Центральная государственная медицинская академия» Управления делами Президента РФ, руководитель Центра медицины сна Клиники реабилитации в Хамовниках, доктор медицинских наук, заслуженный врач РФ.
Персональный сайт: www.buzunov.ru.
Персональный сайт: www.buzunov.ru.
Ведущий российский эксперт по лечению бессонницы, стрессовых расстройств, храпа и апноэ сна. Специалист в области гигиены сна и улучшения сна здоровых (Sleep wellness).
Более 30 лет работает в медицинских структурах Управления делами Президента РФ («Кремлёвская медицина»). Имеет многолетний опыт консультирования и лечения высших должностных лиц РФ, выдающихся деятелей науки, искусства и спорта, известных бизнесменов.
С 1990 г. по 2018 г. работал в ФГБУ «Клинический санаторий «Барвиха» Управления делами Президента РФ. Начал трудовой путь врачом функциональной диагностики. С 1995 работал заведующим кабинетом, а с 2005 г. заведующим отделением восстановительного сна. Внедрил в санатории программы лечения бессонницы, стрессовых расстройств, храпа и апноэ сна. С 2005 по 2012 г был научным руководителем санатория по терапии. При его участии в санатории были разработаны и внедрены комплексные программы кардиологической и легочной реабилитации, организовано отделение кардиологической и легочной реабилитации.
В 2012 г был одним из основателей Российского общества сомнологов и в течение 8 лет был его Президентом. При его непосредственном участии в России было создано более 50 сомнологических центров, отделений и кабинетов. Обучил более 400 врачей в области сомнологии.
Автор первой в России программы когнитивно-поведенческой терапии бессонницы, которая позволяет вылечить хроническую бессонницу за 6 недель без снотворных. Автор эффективной программы борьбы со стрессом и эмоциональным выгоранием «Преднамеренное спокойствие».
Автор более 120 научных работ, включая научную монографию: «Неинвазивная респираторная поддержка при расстройствах дыхания во сне».
Автор научно-популярных книг:
Ведет активную просветительскую деятельность. Выступает с научно-популярными лекциями о сне и его нарушениях (около 50 лекций в год для корпоративных клиентов и населения). Занимается популяризацией идей здорового сна, гигиены сна и спальни. Является экспертом ряда федеральных теле- и радиоканалов (около 40 эфиров в год). Ведет собственные видеоканалы в Интернет:
Более 30 лет работает в медицинских структурах Управления делами Президента РФ («Кремлёвская медицина»). Имеет многолетний опыт консультирования и лечения высших должностных лиц РФ, выдающихся деятелей науки, искусства и спорта, известных бизнесменов.
С 1990 г. по 2018 г. работал в ФГБУ «Клинический санаторий «Барвиха» Управления делами Президента РФ. Начал трудовой путь врачом функциональной диагностики. С 1995 работал заведующим кабинетом, а с 2005 г. заведующим отделением восстановительного сна. Внедрил в санатории программы лечения бессонницы, стрессовых расстройств, храпа и апноэ сна. С 2005 по 2012 г был научным руководителем санатория по терапии. При его участии в санатории были разработаны и внедрены комплексные программы кардиологической и легочной реабилитации, организовано отделение кардиологической и легочной реабилитации.
В 2012 г был одним из основателей Российского общества сомнологов и в течение 8 лет был его Президентом. При его непосредственном участии в России было создано более 50 сомнологических центров, отделений и кабинетов. Обучил более 400 врачей в области сомнологии.
Автор первой в России программы когнитивно-поведенческой терапии бессонницы, которая позволяет вылечить хроническую бессонницу за 6 недель без снотворных. Автор эффективной программы борьбы со стрессом и эмоциональным выгоранием «Преднамеренное спокойствие».
Автор более 120 научных работ, включая научную монографию: «Неинвазивная респираторная поддержка при расстройствах дыхания во сне».
Автор научно-популярных книг:
- · «Как победить бессонницу? Здоровый сон за 6 недель» (в соавторстве с Софией Черкасовой), 2020. Бестселлер 2020−21 гг по версии сайтов OZON и LITRES. Книга выдержала 5 бумажных изданий.
- · «Всем спать. Как улучшить сон и наладить качество жизни» (в соавторстве с Софией Черкасовой), 2022 г.
- · «Советы по здоровому сну 4.0»
- · «Как лечить храп и синдром обструктивного апноэ сна»
Ведет активную просветительскую деятельность. Выступает с научно-популярными лекциями о сне и его нарушениях (около 50 лекций в год для корпоративных клиентов и населения). Занимается популяризацией идей здорового сна, гигиены сна и спальни. Является экспертом ряда федеральных теле- и радиоканалов (около 40 эфиров в год). Ведет собственные видеоканалы в Интернет:
- · «Сомнолог Роман Бузунов» https://youtube.com/@buzunov (108k+ подписчиков)
- · «Доктор Бузунов» https://youtube.com/@buzunov_roman (35k+ подписчиков)
Туризм сна
С конца 2022 года в мире начал активно развиваться новый тренд Sleep tourism (Туризм сна) — это путешествия, основная цель которых заключается в улучшении качества сна.
Очень хорошо суть «Туризма сна» описана в цитате Арва Махдави, обозревателя Guardian:
«Хотя рост туризма сна может показаться смешным на первый взгляд, он имеет смысл, если принять во внимание дух времени. Мы живем в невероятно тревожное время. У нас изменение климата справа от нас, потенциальная мировая война слева от нас и всеобщий хаос вокруг нас. Кто захочет тратить свои с трудом заработанные деньги на полные адреналина приключенческие каникулы в этом безумном мире? Гораздо лучше потратить деньги на отключение и сон».
Очень хорошо суть «Туризма сна» описана в цитате Арва Махдави, обозревателя Guardian:
«Хотя рост туризма сна может показаться смешным на первый взгляд, он имеет смысл, если принять во внимание дух времени. Мы живем в невероятно тревожное время. У нас изменение климата справа от нас, потенциальная мировая война слева от нас и всеобщий хаос вокруг нас. Кто захочет тратить свои с трудом заработанные деньги на полные адреналина приключенческие каникулы в этом безумном мире? Гораздо лучше потратить деньги на отключение и сон».
Частые вопросы о Туризме сна
Ранее люди в большей степени предпочитали активный отдых на курортах и в отелях во время отпуска (экскурсии, спортивные активности, культурные мероприятия, рестораны и клубы). Сон воспринимался как неизбежное зло, на которое нужно постараться потратить поменьше времени. Аналогично воспринимали сон в отеле и бизнес путешественники, который старались больше работать и не уделяли особого внимания сну в отеле.
Однако в связи с крайне высокой распространенностью нарушений сна после пандемии COVID-19, люди все чаще начали рассматривать отдых в отелях и на курортах как, прежде всего, возможность выспаться и расслабиться. Все остальные активности на отдыхе начали восприниматься как второстепенные. Бизнес путешественники также начали выбирать отели, где они могут хорошо поспать перед работой.
Однако в связи с крайне высокой распространенностью нарушений сна после пандемии COVID-19, люди все чаще начали рассматривать отдых в отелях и на курортах как, прежде всего, возможность выспаться и расслабиться. Все остальные активности на отдыхе начали восприниматься как второстепенные. Бизнес путешественники также начали выбирать отели, где они могут хорошо поспать перед работой.
Надо сказать, что концепция «Sleep Friendly Hotel» начала развиваться около 10 лет назад, то есть еще задолго до пандемии COVID-19. Был проведен ряд исследований, которые показали, что удовлетворенность гостей сном в значительной степени повышала общую лояльность к конкретному отелю и бренду в целом.
По результатам проведенного компанией Four Seasons исследования, Крис Хансбергер, исполнительный вице-президент бренда по продуктам и инновациям, сказал: «У всех гостей разные потребности во сне, но желание хорошо выспаться — это всеобщая страсть». Респонденты опроса указывали, что ключевую роль в обеспечении качества сна играли постельное белье, уровень шума, возможность регулировать температуру, наличие свежего воздуха и возможность создания абсолютно темной среды в любое время суток. «Один из интересных выводов исследования заключается в том, что чем моложе путешественник, тем больше вероятность того, что у него есть определенные предпочтения, и они говорят об этом», — сказала Дана Кальчак, вице-президент Four Seasons по дизайну.
В исследовании North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI), проведенном компанией J.D. Power было показано, по мнению постояльцев, хорошие гостиницы — это те, где можно выспаться. Опрос содержал 150 вопросов, охватил около 45 тыс. человек и 85 брендов. Только 29% участников опроса признались, что условия для сна полностью соответствовали их требованиям. При этом 78% из этого числа вернулись бы в отель, где хорошо спалось, а 71% теперь доверяет всем объектам бренда. Респондентам важны для хорошего сна тишина в комнате, удобство подушек и качество постельного белья, температура воздуха. Высокую оценку у опрошенных заслужили гостиницы, где выдают беруши, халаты, тапочки, генераторы белого шума (приборы, издающие успокаивающие звуки). «Отельерам, желающим выделиться из массы, стоит позаботиться о качестве кроватей, постельного белья и подушек, уровне шума и температуре в комнатах», — считает Дженнифер Корвин, старший менеджер по исследованию вкусов потребителей в сферах путешествий и гостеприимства компании J.D. Power.
Опрос, проведенный по заказу компании IHG hotels&resorts, одной из ведущих мировых гостиничных компаний, показал, что недостаток сна является основной проблемой для путешественников: 80% постояльцев отелей заявили, что у них проблемы со сном, когда они путешествуют вдали от дома. По результатам опроса выяснилось:
1. Бизнес-путешественник теряет около 58 минут сна каждую ночь, находясь вдали от дома.
2. Длительность сна в отеле в среднем составляет всего 5 ч 17 минут.
3. Основными причинами беспокойного ночного сна у тех, кто путешествует, являются:
· Другая среда (44%)
· Незнакомые звуки (35%)
· Работа допоздна (35%)
По результатам проведенного компанией Four Seasons исследования, Крис Хансбергер, исполнительный вице-президент бренда по продуктам и инновациям, сказал: «У всех гостей разные потребности во сне, но желание хорошо выспаться — это всеобщая страсть». Респонденты опроса указывали, что ключевую роль в обеспечении качества сна играли постельное белье, уровень шума, возможность регулировать температуру, наличие свежего воздуха и возможность создания абсолютно темной среды в любое время суток. «Один из интересных выводов исследования заключается в том, что чем моложе путешественник, тем больше вероятность того, что у него есть определенные предпочтения, и они говорят об этом», — сказала Дана Кальчак, вице-президент Four Seasons по дизайну.
В исследовании North America Hotel Guest Satisfaction Index (NAGSI), проведенном компанией J.D. Power было показано, по мнению постояльцев, хорошие гостиницы — это те, где можно выспаться. Опрос содержал 150 вопросов, охватил около 45 тыс. человек и 85 брендов. Только 29% участников опроса признались, что условия для сна полностью соответствовали их требованиям. При этом 78% из этого числа вернулись бы в отель, где хорошо спалось, а 71% теперь доверяет всем объектам бренда. Респондентам важны для хорошего сна тишина в комнате, удобство подушек и качество постельного белья, температура воздуха. Высокую оценку у опрошенных заслужили гостиницы, где выдают беруши, халаты, тапочки, генераторы белого шума (приборы, издающие успокаивающие звуки). «Отельерам, желающим выделиться из массы, стоит позаботиться о качестве кроватей, постельного белья и подушек, уровне шума и температуре в комнатах», — считает Дженнифер Корвин, старший менеджер по исследованию вкусов потребителей в сферах путешествий и гостеприимства компании J.D. Power.
Опрос, проведенный по заказу компании IHG hotels&resorts, одной из ведущих мировых гостиничных компаний, показал, что недостаток сна является основной проблемой для путешественников: 80% постояльцев отелей заявили, что у них проблемы со сном, когда они путешествуют вдали от дома. По результатам опроса выяснилось:
1. Бизнес-путешественник теряет около 58 минут сна каждую ночь, находясь вдали от дома.
2. Длительность сна в отеле в среднем составляет всего 5 ч 17 минут.
3. Основными причинами беспокойного ночного сна у тех, кто путешествует, являются:
· Другая среда (44%)
· Незнакомые звуки (35%)
· Работа допоздна (35%)
Ниже можно ознакомиться со специальными программами по улучшению сна, предлагаемыми различными отелями:
· The Benjamin (New York, USA)
· Сеть отелей Four Seasons
· Сеть отелей Swissôtel Hotels & Resorts
· Статья в журнале Vogue о 6 отелях, предлагающих программы по сну.
Некоторые отели указывают, что данные программы были специально разработаны для них ведущими специалистами в области сомнологии и Sleep Wellness, например:
· Отель The Benjamin, New York, программа «Rest/Renew program», разработанная Rebecca Robins,
· Отель Swissotel Berlin, программа «DeepSleep Package», разработанная Dr. Michael Feld.
· Отель Corinthia Hotel London, программа «Sumpruous Sleep Retreat», разработанная Dr. Guy Meadows и диетологом Jeannette Hyde.
Учитывая данные тренды, независимая компания Stay Well разработала стандарт оснащения номера отеля Stay WellTM Rooms, обеспечивающий максимально комфортный сон. В свою очередь отели начали внедрять этот стандарт, позиционируя это как маркетинговое преимущество отеля. Например, см. отель Jw Marriott Tampa Water Street. Обычно номера, обустроенные по стандарту Stay WellTM Rooms, стоят на 20% больше по сравнению с другими номерами в данных отелях.
Отели категорий «Hotels&Spa» и «Hotels&resorts» начали предлагать программы «Sleep Retreats», которые включают не только обеспечение качественного сна в номере, но и различные релаксационные и оздоровительные процедуры, направленные на улучшение сна:
· Релаксационные SPA процедуры
· Питание, способствующее улучшению сна
· Занятия по медитации, йоге и майндфулнесу
· Консультации специалистов по сну
Примеры этих программ см. здесь: https://theglossarymagazine.com/travel/sleep-retreats-worldwide/.
· The Benjamin (New York, USA)
· Сеть отелей Four Seasons
· Сеть отелей Swissôtel Hotels & Resorts
· Статья в журнале Vogue о 6 отелях, предлагающих программы по сну.
Некоторые отели указывают, что данные программы были специально разработаны для них ведущими специалистами в области сомнологии и Sleep Wellness, например:
· Отель The Benjamin, New York, программа «Rest/Renew program», разработанная Rebecca Robins,
· Отель Swissotel Berlin, программа «DeepSleep Package», разработанная Dr. Michael Feld.
· Отель Corinthia Hotel London, программа «Sumpruous Sleep Retreat», разработанная Dr. Guy Meadows и диетологом Jeannette Hyde.
Учитывая данные тренды, независимая компания Stay Well разработала стандарт оснащения номера отеля Stay WellTM Rooms, обеспечивающий максимально комфортный сон. В свою очередь отели начали внедрять этот стандарт, позиционируя это как маркетинговое преимущество отеля. Например, см. отель Jw Marriott Tampa Water Street. Обычно номера, обустроенные по стандарту Stay WellTM Rooms, стоят на 20% больше по сравнению с другими номерами в данных отелях.
Отели категорий «Hotels&Spa» и «Hotels&resorts» начали предлагать программы «Sleep Retreats», которые включают не только обеспечение качественного сна в номере, но и различные релаксационные и оздоровительные процедуры, направленные на улучшение сна:
· Релаксационные SPA процедуры
· Питание, способствующее улучшению сна
· Занятия по медитации, йоге и майндфулнесу
· Консультации специалистов по сну
Примеры этих программ см. здесь: https://theglossarymagazine.com/travel/sleep-retreats-worldwide/.
В значительной степени улучшение условий пребывания гостей в отелях России было обусловлено приходом западных отельных сетей на российский рынок и внедрением западных стандартов оснащения отелей. Эти стандарты, в частности, включали оснащение номеров комфортными матрасами, меню подушек и качественным постельным бельем, обеспечение должной звуко- и светоизоляции.
При этом в России открылось достаточно много несетевых отелей 4* и 5*, в которых оснащение номеров до настоящего времени далеко не всегда соответствуют указанной «звездности». При всей пафосности отделки таких отелей, в них вполне можно встретить матрасы с боннельным блоком без комфортного слоя (самый дешевый тип матрасов) или подушки из обычного комкающегося синтепона (самый дешевый искусственный материал). Оставляет также желать лучшего шумо- и светоизоляция. Это обусловлено отсутствием отечественных стандартов оснащения отелей различного уровня и недостатком знаний владельцев и управляющих отелями в плане обеспечения комфортного сна в отеле.
К сожалению, в обозримом будущем может возникнуть еще одна проблема в отечественном отельном бизнесе. Значительная часть зарубежных отельных сетей в настоящее время официально ушла с нашего рынка и передала управление местному менеджменту или даже продала отели. К сожалению, как показывает практика, это может в среднесрочной перспективе привести к существенной деградации стандартов оснащения номеров, зачастую из-за банальной экономии средств, недостаточных знаний и непонимания реальных потребностей гостей новыми владельцами или управляющими отелями.
Посмотреть видео на тему: "Почему в России есть очень дорогие отели в которых невозможно выспаться?"
Таким образом, в настоящее время имеется очевидный запрос путешественников на обеспечение качественного сна, в то же время далеко не всегда владельцы или управляющие отечественных отелей или курортов понимают значимость проблемы и пути ее решения. Ведущий сомнолог России Роман Бузунов разработал авторскую программу создания условий для комфортного сна в отечественных отелях, основанную на лучших мировых стандартах. Она включает как стандарт оснащения номеров «Sleep Well Hotel», так и оздоровительные или лечебные программы улучшения сна. Более подробно с программой можно ознакомиться в разделе «Сотрудничество».
При этом в России открылось достаточно много несетевых отелей 4* и 5*, в которых оснащение номеров до настоящего времени далеко не всегда соответствуют указанной «звездности». При всей пафосности отделки таких отелей, в них вполне можно встретить матрасы с боннельным блоком без комфортного слоя (самый дешевый тип матрасов) или подушки из обычного комкающегося синтепона (самый дешевый искусственный материал). Оставляет также желать лучшего шумо- и светоизоляция. Это обусловлено отсутствием отечественных стандартов оснащения отелей различного уровня и недостатком знаний владельцев и управляющих отелями в плане обеспечения комфортного сна в отеле.
К сожалению, в обозримом будущем может возникнуть еще одна проблема в отечественном отельном бизнесе. Значительная часть зарубежных отельных сетей в настоящее время официально ушла с нашего рынка и передала управление местному менеджменту или даже продала отели. К сожалению, как показывает практика, это может в среднесрочной перспективе привести к существенной деградации стандартов оснащения номеров, зачастую из-за банальной экономии средств, недостаточных знаний и непонимания реальных потребностей гостей новыми владельцами или управляющими отелями.
Посмотреть видео на тему: "Почему в России есть очень дорогие отели в которых невозможно выспаться?"
Таким образом, в настоящее время имеется очевидный запрос путешественников на обеспечение качественного сна, в то же время далеко не всегда владельцы или управляющие отечественных отелей или курортов понимают значимость проблемы и пути ее решения. Ведущий сомнолог России Роман Бузунов разработал авторскую программу создания условий для комфортного сна в отечественных отелях, основанную на лучших мировых стандартах. Она включает как стандарт оснащения номеров «Sleep Well Hotel», так и оздоровительные или лечебные программы улучшения сна. Более подробно с программой можно ознакомиться в разделе «Сотрудничество».
Стандарт «Sleep Well Hotel»
Создание комфортных условий для сна в отеле или санаторно-курортном учреждении предполагает комплексный подход, включающий оснащение собственно номера, внедрение определенных политик обслуживания гостей, а таже реализацию программ улучшения сна.
К сожалению, регулирующие нормативные документы по строительству и оснащению отелей и санаторно-курортных учреждений зачастую не учитывают современные подходы к обеспечению комфортного сна. Это обусловлено тем, что эти стандарты не успевают за быстрым накоплением новых научных данных в области Sleep Wellness и активным развитием новых технологий улучшения сна.
В этой ситуации западные отельные сети стараются достаточно быстро внедрять собственные внутренние стандарты обеспечения качества сна. Но в России зачастую как проектировщики, так и собственники или руководители учреждений не имеют достаточных знаний в области современных технологий обеспечения качественного сна. Иногда это приводит к тому, что в некоторых отечественных учреждениях, формально соответствующих категории 4* и 5*, могут не соблюдаться оптимальные или даже элементарные условия для качественного сна.
Роман Бузунов впервые в России разработал комплексный стандарт обеспечения комфортного сна "Sleep Well Hotel" для отелей, курортов и санаториев 4* и 5* с учетом лучшего мирового опыта. Стандарт может быть адаптирован под конкретное учреждение с учетом материальных, финансовых и кадровых возможностей Заказчика.
Программа предполагает разработку бизнес-плана, включающего следующие позиции, обеспечивающие качественный сон:
1. Оснащение номеров:
3. Разработка оздоровительных или медицинских (где применимо) программ улучшения сна.
Разработка бизнес-плана основывается на проведении аудита функционирующих или проектируемых/строящихся учреждений. См. раздел «Сотрудничество».
К сожалению, регулирующие нормативные документы по строительству и оснащению отелей и санаторно-курортных учреждений зачастую не учитывают современные подходы к обеспечению комфортного сна. Это обусловлено тем, что эти стандарты не успевают за быстрым накоплением новых научных данных в области Sleep Wellness и активным развитием новых технологий улучшения сна.
В этой ситуации западные отельные сети стараются достаточно быстро внедрять собственные внутренние стандарты обеспечения качества сна. Но в России зачастую как проектировщики, так и собственники или руководители учреждений не имеют достаточных знаний в области современных технологий обеспечения качественного сна. Иногда это приводит к тому, что в некоторых отечественных учреждениях, формально соответствующих категории 4* и 5*, могут не соблюдаться оптимальные или даже элементарные условия для качественного сна.
Роман Бузунов впервые в России разработал комплексный стандарт обеспечения комфортного сна "Sleep Well Hotel" для отелей, курортов и санаториев 4* и 5* с учетом лучшего мирового опыта. Стандарт может быть адаптирован под конкретное учреждение с учетом материальных, финансовых и кадровых возможностей Заказчика.
Программа предполагает разработку бизнес-плана, включающего следующие позиции, обеспечивающие качественный сон:
1. Оснащение номеров:
- Шумоизоляция
- Свет и светоизоляция
- Создание комфортной атмосферы
- Создание комфортного спального места
- Обеспечение номера гаджетами и технологиями, улучшающими сон
- Информационное обеспечение качественного сна гостей (печатная, видео- и аудиопродукция)
3. Разработка оздоровительных или медицинских (где применимо) программ улучшения сна.
Разработка бизнес-плана основывается на проведении аудита функционирующих или проектируемых/строящихся учреждений. См. раздел «Сотрудничество».
Услуги
Аудит
Аудит функционирующих / проектируемых / реновируемых отелей /курортов / санаториев на предмет качества сна их гостей.
Программы по улучшению сна гостей
Подготовка предложений по улучшению сна гостей в номерах в соответствии со стандартом «Sleep Well Hotel».
Разработка документации
Подготовка предложений по политикам обслуживания гостей с точки зрения обеспечения качества сна.
Оздоровительные программы
Улучшение или разработка оздоровительных и/или медицинских программ с учетом пожеланий и возможностей Заказчика.
Авторский контроль
Авторский контроль за реализацией разработанных предложений и программ.
Условия сотрудничества
Взаимодействие с функционирующими учреждениями
1
Оценка материальной базы
Оценка имеющейся материальной базы отеля/курорта/санатория в плане обеспечения качества сна.*
2
Оценка текущих стандартов
Оценка текущих стандартов оборудования номеров и политик обслуживания гостей с точки зрения обеспечения качества сна (оценка проводиться более чем по 60 различным параметрам).
3
Оценка оздоровительных программ
Оценка качества предоставления оздоровительных и/или медицинских программ улучшения сна.
4
Дебрифинг
Обсуждение итогов проведенной оценки, а также перспективных целей и задач, их целесообразности, реализуемости и потенциальных финансовых затрат.
5
Подготовка предложения
Подготовка конкретных предложений по оснащению номеров, внедрению стандартов обслуживания гостей и программ улучшения сна.
6
Обучение руководства и сотрудников
Обучение руководителей и работников отеля основам гигиены сна, обеспечению комфорта в номерах и реализации оздоровительных и/или медицинских программ улучшения сна.
Взаимодействие с проектируемыми / строящимися учреждениями:
1
Разработка концепции отеля
Общая концепция отеля или курорта и направления оздоровительной и медицинской деятельности.
2
Дизайн номеров
Дизайн всех категорий номеров для проживания (дизайн-проекты).
3
Разработка политик
Стандарты и политики обслуживания гостей с точки зрения обеспечения качества сна.
4
Разработка оздоровительных программ
Предполагаемый набор оздоровительных и/или медицинских программ улучшения сна, а также конкретных методик.
5
Подготовка технических условий программ
Предполагаемые технические условия реализации оздоровительных или медицинских программ (оборудование, площади, условия проведения).
6
Формирование штатного расписания
Предполагаемое штатное расписание с указанием медицинских специальностей врачей (для курортов и санаториев).
Дополнительно оказываем помощь в подготовке информационных материалов по улучшению сна для гостей и осуществляем авторский контроль за реализацией программ улучшения сна с возможностью брендирования программ – позиционирование как совместная разработка отеля и ведущего сомнолога России Романа Бузунова.
* - мы работаем только с отелями/курортами/санаториями класса 4*, 5*.
Для работающих учреждений оценка проводится с выездом на место и проживанием в оцениваемом отеле/курорте/санатории. В случае наличия номеров различных категорий, проживание осуществляется в любом из номеров на усмотрение Заказчика, но должен быть обеспечен доступ для оценки номеров и других категорий. Для оценки программы улучшения сна Исполнителю должна быть предоставлена возможность личного прохождения данной программы. В случае наличия нескольких программ, выбор конкретной программы согласовывается заранее. Возможна дополнительно оценка отдельных оздоровительных/релаксационных процедур.
* - мы работаем только с отелями/курортами/санаториями класса 4*, 5*.
Для работающих учреждений оценка проводится с выездом на место и проживанием в оцениваемом отеле/курорте/санатории. В случае наличия номеров различных категорий, проживание осуществляется в любом из номеров на усмотрение Заказчика, но должен быть обеспечен доступ для оценки номеров и других категорий. Для оценки программы улучшения сна Исполнителю должна быть предоставлена возможность личного прохождения данной программы. В случае наличия нескольких программ, выбор конкретной программы согласовывается заранее. Возможна дополнительно оценка отдельных оздоровительных/релаксационных процедур.
После анализа документации выдаются рекомендации по оснащению номеров, политикам обслуживания гостей и программам улучшения сна
Базовая стоимость аудита
(конкретный набор услуг согласовывается с заказчиком)
Уникальное предложение в преддверии сезона
В рамках акции "Last call" предлагаем 3 варианта сотрудничества по фиксированной цене.
Онлайн
без выезда
100 000 ₽
- Онлайн аудит отеля / курорта / санатория
- 2 стратегические онлайн сессии с Бузуновым Р.В.
Оставить заявку
Стандарт
с выездом члена команды Sleep Wellness
200 000 ₽
- Аудит отеля / курорта / санатория на месте членом команды Sleep Wellness
- 1 стратегическая онлайн сессия с Бузуновым Р.В.
Оставить заявку
Эксперт
с выездом Бузунова Р.В.
350 000 ₽
Аудит отеля / курорта / санатория на месте экспертом Sleep Wellness Бузуновым Р.В.
Оставить заявку
Блог
Последние новости, обзоры и специальные предложения
ИП Бузунов Роман Вячеславович
Давайте совместными усилиями сделаем сон ваших гостей лучше!
По вопросам сотрудничества обращайтесь по указанным ниже контактам или через форму обратной связи.
Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой в отношении обработки персональных данных
Мы используем файлы cookie для обеспечения наилучшего взаимодействия с сайтом.